Retours et livraisons

# RETOURS ET LIVRAISONS
IMPULSION

*Dernière mise à jour : 9 octobre 2026*

Les présentes conditions de retour et de livraison s'appliquent aux packs de bienvenue remis aux clients dans le cadre des programmes d'accompagnement Impulsion.

Le pack de bienvenue fait partie intégrante du programme souscrit et n'est pas commercialisé séparément.

Le pack de bienvenue est remis directement au Client par son coach lors de la première séance du programme.

Aucun envoi postal n'est prévu, sauf accord exceptionnel avec Impulsion.

Le contenu du pack peut varier selon la formule souscrite et les disponibilités des articles.

Si la taille de la tenue de sport remise ne convient pas, le Client dispose d'un délai de trois (3) jours calendaires suivant la réception du pack pour signaler sa demande d'échange.

La demande doit être adressée par e-mail à hello@impulsion.club, en précisant la taille reçue et la taille souhaitée.

Un échange de taille peut être proposé sous réserve des conditions suivantes :

• La demande est effectuée dans le délai de trois jours.
• Le vêtement n'a pas été porté pour une activité sportive, utilisé, lavé ou endommagé. Un essayage est autorisé.
• Le vêtement est retourné propre, dans son état d'origine, avec ses éventuelles étiquettes.
• La taille demandée est disponible auprès d'Impulsion ou de son fournisseur.

Les échanges sont limités aux changements de taille du même article.

Impulsion se réserve le droit de refuser un échange commercial si ces conditions ne sont pas respectées, sous réserve des droits légaux du Client.

Après acceptation de la demande, Impulsion communique au Client les modalités de restitution de l'article.

L'échange peut être organisé directement avec le coach ou selon toute autre modalité convenue avec Impulsion.

Les délais de mise à disposition de la nouvelle taille dépendent des stocks disponibles et des éventuels délais du fournisseur.

Le pack de bienvenue est inclus dans le programme d'accompagnement et ne peut faire l'objet d'un remboursement séparé.

Aucun remboursement n'est accordé pour une préférence personnelle, un changement d'avis ou une demande d'échange de taille non satisfaite, sous réserve des droits légaux applicables.

Cette disposition ne limite pas les droits du Client en cas d'article défectueux, non conforme ou de résiliation du contrat donnant légalement droit à une restitution.

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, le Client est invité à le signaler dès sa découverte à hello@impulsion.club.

Impulsion examinera la demande et proposera une solution conformément aux dispositions légales applicables.

Le délai commercial de trois jours prévu pour les changements de taille ne limite pas les droits légaux du Client en cas de défaut.

Pour toute demande relative au pack de bienvenue :

Impulsion
Neuchâtel, Suisse
hello@impulsion.club