Notre boutique en ligne n'est pas encore ouverte. Les conditions ci-dessous s'appliqueront dès son lancement ; elles s'appliquent d'ores et déjà, par analogie, au pack de bienvenue remis dans le cadre des programmes.
Zones et délais de livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous [À COMPLÉTER : p. ex. 2 à 3] jours ouvrés ; la livraison intervient en général sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition, par la Poste suisse ou un transporteur équivalent. Les délais sont indicatifs et courent dès la confirmation d'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande [À COMPLÉTER : montant, p. ex. CHF 7.90, et seuil de livraison offerte, p. ex. dès CHF 100 d'achat].
Réception de la commande
Merci de vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou d'article manquant, contactez-nous sous 48 heures à hello@impulsion.club, photos à l'appui : nous trouverons une solution rapidement.
Retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de retour légal pour les achats en ligne. Parce que votre satisfaction compte, nous acceptons néanmoins les retours dans les 14 jours suivant la réception, pour les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Sont exclus des retours, pour des raisons d'hygiène ou par nature : les gourdes dont le scellé a été ouvert, les linges et textiles utilisés, les articles personnalisés et les cartes cadeaux.
Procédure de retour
Écrivez-nous à hello@impulsion.club en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés ; nous vous confirmons la marche à suivre avant tout renvoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (nous prenons alors le retour à notre charge). Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
Remboursements et échanges
Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours. Les échanges (par exemple de taille) sont possibles selon les stocks disponibles — dites-nous simplement ce que vous préférez.
Pack de bienvenue des programmes
Le pack de bienvenue fait partie du programme et n'est pas vendu séparément : il n'est donc pas remboursable seul. Un échange de taille est possible dans les 14 jours suivant sa remise, pour les articles non portés avec étiquettes.
Garantie légale
Les dispositions légales suisses relatives à la garantie pour les défauts de la chose vendue (art. 197 ss CO) demeurent réservées. En cas d'article défectueux, contactez-nous : nous proposerons, selon les cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Contact
Une question sur votre commande ? hello@impulsion.club — nous répondons rapidement et avec plaisir.